تنتهي الفرق في كثير من الأحيان بالتفاعل مع ضوضاء متفرقة بدلًا من التركيز على الأنماط الحقيقية التي تؤثر سلبًا على التقييمات والطلبات المتكررة.
كما يتم إغفال مشكلات الفروع أو نوبات العمل لغياب الرؤية الشاملة للصورة الكاملة.
شكاوى التوصيل تكون داخل تطبيقات التوصيل، وشكاوى الطلبات داخل المطعم تظهر في الاستبيانات، بينما تقييمات Google تكون في مكان آخر.
لوحة تحكم واحدة تجمع تقييمات Google وتطبيقات توصيل الطعام (مثل Talabat وHungerstation وKeeta وDeliveroo وغيرها)، إلى جانب WhatsApp واستبيانات QR Code، لضمان عدم تفويت أي ملاحظة من العملاء.
حدّد بسرعة أي فرع، وأي نوبة عمل، وأي قناة تتسبب في الشكاوى مثل برودة الطعام، نقص الأصناف، تأخر التوصيل، طول وقت الانتظار، أو سوء تعامل الموظفين.
ليست كل المنصات تتعامل مع مطعمك بالطريقة نفسها. تقوم Sira بتحليل التقييمات والمشكلات المتكررة ومشاعر العملاء عبر تطبيقات التوصيل والقنوات الرقمية، لتتمكن من تحديد المنصات التي تؤثر سلبًا على معدلات التحويل، وتلك التي تحقق فيها أفضل النتائج.